郵件營銷垃圾郵件已成電子郵件推廣之癌
作者：億景網(wǎng)絡 發(fā)布于：2012-11-21 20:51:17
摘要：對于電子郵件營銷來說，最大的困惑就在于垃圾郵件問題上。可以說所有的垃圾郵件都帶有營銷的性質(zhì)，而帶有營銷性質(zhì)的郵件卻并不一定都是垃圾郵件，其區(qū)別就在于這個郵件對收件人來說是否有價值。從通常意義上來說，電子郵件營銷的定義中強調(diào)了三個基本因素：基本用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。
對于電子郵件營銷來說，最大的困惑就在于垃圾郵件問題上?？梢哉f所有的垃圾郵件都帶有營銷的性質(zhì)，而帶有營銷性質(zhì)的郵件卻并不一定都是垃圾郵件，其區(qū)別就在于這個郵件對收件人來說是否有價值。從通常意義上來說，電子郵件營銷的定義中強調(diào)了三個基本因素：基本用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的。三個因素缺少一個，都不能稱為有效的郵件營銷。但這種畢竟說起來容易，做起來難。光是第一個基于用戶許可，就足以擋住大多數(shù)郵件推廣者前進的腳步。
可以說對于每一個網(wǎng)民來說，電子郵件的存在是一個方便和威脅并存的雙刃劍。網(wǎng)民對于和電子郵件有關的各種威脅也相當警惕，包括垃圾郵件、病毒、ID盜竊、網(wǎng)絡詐騙等。調(diào)查表明，現(xiàn)在中國每個網(wǎng)民每天平均收取10封垃圾郵件，垃圾郵件已成為互聯(lián)網(wǎng)上的公害。電子郵件營銷與垃圾郵件就好像一枚硬幣，兩者隨時都有可能向對方轉化。
垃圾郵件是如何泛濫的？其實這和電子郵件營銷有著必然的聯(lián)系。在通常情況下，這是很多電子商務乃至傳統(tǒng)企業(yè)急功近利釀造的苦果。大多數(shù)企業(yè)知道郵件營銷的好處，但卻不愿意走漫長的許可式營銷之路，或者說不愿意等潛在顧客登錄網(wǎng)站后自己主動去訂閱郵件，而是通過各種方式，找到各類電子郵箱，然后一封接一封地將郵件發(fā)出，以求得在非許可的前提下，實現(xiàn)利益的最大化，說白了，就是遞上一堆宣傳單，看看會不會有人上鉤來購物。
但發(fā)給什么人呢？其實頗費思量，總不能亂發(fā)吧。結果還引發(fā)了另一個附屬產(chǎn)業(yè)的興旺發(fā)達，即前幾年很流行的數(shù)據(jù)庫營銷。掌握了這個用戶，他叫什么名字，住哪里，這是我們所謂人群特征、社會特征的數(shù)據(jù)，就會做一個精準營銷。這是精準營銷就會將相關郵件發(fā)送到固定的用戶那里去。如果真的如此倒還好，盡管多少有點侵犯消費者隱私，但至少這個用戶還算有可能愿意閱讀到相關信息，這在某種意義上和垃圾郵件還是有點距離的。
可問題是，大多數(shù)購買了數(shù)據(jù)庫的人并沒有真正去做什么精準營銷，而是根據(jù)數(shù)據(jù)庫中的郵箱地址，直接群發(fā)，導致所謂的數(shù)據(jù)庫精準營銷，其實不過是垃圾郵件的一個好聽點的代名詞罷了。其結果呢，只要你沒有經(jīng)過準許，發(fā)給網(wǎng)民的，不管有沒有用，統(tǒng)統(tǒng)都是垃圾郵件。而大多數(shù)網(wǎng)民一早打開郵箱，看到自己郵箱里面一大堆未讀郵件并非來自自己熟悉的朋友，而是亂七八糟的企業(yè)廣告時，其結果將是看都不看，瞧見標題，就直接刪除，甚至將郵件地址和內(nèi)容作為垃圾郵件進行投訴，因為他在其他任何地方，不管是網(wǎng)上還是現(xiàn)實中看到這個名稱之時，頭腦中都會潛意識地將其和垃圾郵件聯(lián)系在一起，當然購買欲望也將大減。永遠記住，10塊錢就可以購買到十萬郵件地址，但那些郵件地址對于你來說幾乎毫無價值。甚至，你使用郵件地址搜集工具精心搜集的郵件地址，也同樣營銷效果不佳，因為你是不請自來的。
而垃圾郵件蔓延之勢非常強大，安全廠商賽門鐵克的統(tǒng)計顯示，全球垃圾郵件的數(shù)量已經(jīng)上漲了9倍，并占據(jù)全部郵件總量的96%。也就是說嚴格按照比例計算，你收到10份郵件，其中恐怕只有一封是你想要的，其他的都是莫名其妙沖進你的郵箱之中的。試想一下，這樣還有誰愿意去看那些匿名信？甚至在筆者的不少朋友之中，都形成了這樣一個觀點，即垃圾郵件只是銷售假藥的極佳渠道。然而正是垃圾郵件讓許許多多沒有防范之心的郵件用戶上當受騙，使他們成為隱私竊取者和僵尸網(wǎng)絡的受害人，也讓垃圾郵件自名昭著，更讓人們在接收不熟悉的電子郵件時提心吊膽，不敢隨意打開。
由此，垃圾郵件成為扼殺郵件營銷的第一殺手。
可以說對于每一個網(wǎng)民來說，電子郵件的存在是一個方便和威脅并存的雙刃劍。網(wǎng)民對于和電子郵件有關的各種威脅也相當警惕，包括垃圾郵件、病毒、ID盜竊、網(wǎng)絡詐騙等。調(diào)查表明，現(xiàn)在中國每個網(wǎng)民每天平均收取10封垃圾郵件，垃圾郵件已成為互聯(lián)網(wǎng)上的公害。電子郵件營銷與垃圾郵件就好像一枚硬幣，兩者隨時都有可能向對方轉化。
垃圾郵件是如何泛濫的？其實這和電子郵件營銷有著必然的聯(lián)系。在通常情況下，這是很多電子商務乃至傳統(tǒng)企業(yè)急功近利釀造的苦果。大多數(shù)企業(yè)知道郵件營銷的好處，但卻不愿意走漫長的許可式營銷之路，或者說不愿意等潛在顧客登錄網(wǎng)站后自己主動去訂閱郵件，而是通過各種方式，找到各類電子郵箱，然后一封接一封地將郵件發(fā)出，以求得在非許可的前提下，實現(xiàn)利益的最大化，說白了，就是遞上一堆宣傳單，看看會不會有人上鉤來購物。
但發(fā)給什么人呢？其實頗費思量，總不能亂發(fā)吧。結果還引發(fā)了另一個附屬產(chǎn)業(yè)的興旺發(fā)達，即前幾年很流行的數(shù)據(jù)庫營銷。掌握了這個用戶，他叫什么名字，住哪里，這是我們所謂人群特征、社會特征的數(shù)據(jù)，就會做一個精準營銷。這是精準營銷就會將相關郵件發(fā)送到固定的用戶那里去。如果真的如此倒還好，盡管多少有點侵犯消費者隱私，但至少這個用戶還算有可能愿意閱讀到相關信息，這在某種意義上和垃圾郵件還是有點距離的。
可問題是，大多數(shù)購買了數(shù)據(jù)庫的人并沒有真正去做什么精準營銷，而是根據(jù)數(shù)據(jù)庫中的郵箱地址，直接群發(fā)，導致所謂的數(shù)據(jù)庫精準營銷，其實不過是垃圾郵件的一個好聽點的代名詞罷了。其結果呢，只要你沒有經(jīng)過準許，發(fā)給網(wǎng)民的，不管有沒有用，統(tǒng)統(tǒng)都是垃圾郵件。而大多數(shù)網(wǎng)民一早打開郵箱，看到自己郵箱里面一大堆未讀郵件并非來自自己熟悉的朋友，而是亂七八糟的企業(yè)廣告時，其結果將是看都不看，瞧見標題，就直接刪除，甚至將郵件地址和內(nèi)容作為垃圾郵件進行投訴，因為他在其他任何地方，不管是網(wǎng)上還是現(xiàn)實中看到這個名稱之時，頭腦中都會潛意識地將其和垃圾郵件聯(lián)系在一起，當然購買欲望也將大減。永遠記住，10塊錢就可以購買到十萬郵件地址，但那些郵件地址對于你來說幾乎毫無價值。甚至，你使用郵件地址搜集工具精心搜集的郵件地址，也同樣營銷效果不佳，因為你是不請自來的。
而垃圾郵件蔓延之勢非常強大，安全廠商賽門鐵克的統(tǒng)計顯示，全球垃圾郵件的數(shù)量已經(jīng)上漲了9倍，并占據(jù)全部郵件總量的96%。也就是說嚴格按照比例計算，你收到10份郵件，其中恐怕只有一封是你想要的，其他的都是莫名其妙沖進你的郵箱之中的。試想一下，這樣還有誰愿意去看那些匿名信？甚至在筆者的不少朋友之中，都形成了這樣一個觀點，即垃圾郵件只是銷售假藥的極佳渠道。然而正是垃圾郵件讓許許多多沒有防范之心的郵件用戶上當受騙，使他們成為隱私竊取者和僵尸網(wǎng)絡的受害人，也讓垃圾郵件自名昭著，更讓人們在接收不熟悉的電子郵件時提心吊膽，不敢隨意打開。
由此，垃圾郵件成為扼殺郵件營銷的第一殺手。
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